Preguntas Frecuentes (FAQS)

1. ¿Cuáles son las condiciones y plazos de envío?
Enviamos a España peninsular y Portugal. Los pedidos  llegan en un plazo total de 24 – 72 h laborables.

2. ¿A partir de qué importe es el envío gratuito?
El envío es GRATIS en pedidos desde 29,95 €.

3. ¿Cómo elijo la talla correcta para mi perro?
Consulta nuestra Guía de Tallas antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a tomar medidas precisas.

4. ¿Puedo lavar los arneses en la lavadora?
Sí. Para prolongar su vida útil, usa ciclo “a mano” y mete el arnés en una bolsa de lavado. Así evitas dañar hebillas o costuras.

5. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito, débito y PayPal. Todos los pagos se procesan con pasarela segura.

6. ¿Cómo funcionan las devoluciones?
1° Cambio de talla es GRATIS, tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier pedido, total o parcialmente.
Consulta nuestra política de devoluciones

7. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o equivocado?
Avísanos en las primeras 72 h tras la entrega. Te facilitaremos la recogida y, si procede, el reemplazo o reembolso.

8. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
En el momento del envío recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes escribirnos si necesitas ayuda.

9. ¿Cómo y cuándo puedo contactar con KiriWalk?
 – Email: kiriwalk@hotmail.com
 – Teléfono/WhatsApp: 602 212 482
Te respondemos en menos de 24 h laborables.